Domande frequenti

FAQ - Domande Frequenti

  1. Come posso fare un acquisto sul vostro sito?

Per acquistare un prodotto, basta selezionarlo, aggiungerlo al carrello e procedere con il pagamento. Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento sicure, come carta di credito, PayPal, pagamento alla consegna, o altri metodi disponibili. Segui i passaggi durante il checkout e conferma l'ordine.

  1. Devo registrarmi per acquistare?

No, la registrazione è facoltativa. Puoi effettuare un acquisto come ospite senza creare un account. Tuttavia, registrandoti avrai la possibilità di monitorare gli ordini, salvare i tuoi indirizzi per acquisti futuri e ricevere offerte personalizzate.

  1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Pagamento alla consegna
  • Bonifico bancario (se previsto) (se desideri utilizzare questa modalità ti invitiamo a contattarci tramite whatsapp o alla seguente e-mail info@preziosiboutique.it).
  1. Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Una volta che un ordine è stato effettuato, non possiamo garantire che sia possibile modificarlo o cancellarlo, poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente. Ti consigliamo di contattarci subito se hai bisogno di apportare modifiche, e faremo il possibile per aiutarti.

  1. Come posso sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Dopo aver effettuato l’acquisto, riceverai un’email con i dettagli del tuo ordine entro 24h.

  1. Come posso tracciare il mio ordine?

Il codice di tracciamento ti sarà inviata in seguito (entro 1-2 giorni dalla conferma di pagamento) una seconda e-mail non appena il vettore prenderà in carico il tuo articolo.

  1. Offrite la spedizione internazionale?

No, attualmente le spedizioni vengono gestite solamente per indirizzi italiani.

  1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione scelto e dalla tua localizzazione. Solitamente, gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna avviene in 7-14 giorni.

  1. Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione dipende dalla destinazione, dal peso degli articoli e dal metodo di spedizione selezionato. Durante il processo di checkout, potrai vedere il costo della spedizione prima di completare l'acquisto.

  1. Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Se hai commesso un errore nell'indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo prima che l’ordine venga spedito. Dopo che l’ordine è stato inviato, non possiamo garantire modifiche all'indirizzo.

  1. Come posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi per articoli che non sono stati utilizzati o rovinati e che si trovano nella loro confezione originale. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto.

  1. Il prodotto che desidero è fuori stock. Come posso essere avvisato quando tornerà disponibile?

Se un prodotto è esaurito, ti chiediamo di contattarci tramite e-mail (info@preziosiboutique.it), Whatsapp (utilizzando il simbolo mostrato sulla pagina) o utilizzando la pagina CONTATTACI . Ti invieremo una risposta relativa al prodotto il più velocemente possibile.

  1. I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che dura 2 anni dalla data di acquisto. Se il prodotto dovesse risultare difettoso, ti preghiamo di contattarci per avviare una richiesta di reso o sostituzione (vedi le nostre politiche di recesso).

  1. Posso acquistare un prodotto come regalo?

Sì, offriamo un servizio di confezione regalo per alcuni prodotti. Prima dell’acquisto chiediamo cortesemente di contattarci (possibilmente tramite Whatsapp per motivi di prontezza nella risposta) per definire le modalità di spedizione e incarto.

  1. Offrite sconti o promozioni?

Occasionalmente offriamo sconti e promozioni speciali. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per essere informato sulle offerte esclusive, oppure seguici sui nostri social media Facebook e Instagram per ricevere aggiornamenti in tempo reale.

  1. Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa devo fare?

Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente via email, whatsapp o la pagina CONTATTACI, fornendo una descrizione dettagliata e allegando foto del danno. Provvederemo a organizzare un reso o una sostituzione il prima possibile.

  1. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@preziosiboutique.it , utilizzando il simbolo Whatsapp presente sulla pagina o tramite la pagina CONTATTACI. Il nostro team è disponibile tutti i giorni h24.

  1. Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Se hai dimenticato la tua password, puoi facilmente recuperarla cliccando su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di login. Ti invieremo un'e-mail con le istruzioni per reimpostarla.

  1. Come posso proteggere i miei dati personali?

Proteggiamo la tua privacy utilizzando tecnologie avanzate di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali. Puoi leggere la nostra Informativa sulla Privacy per maggiori dettagli su come trattiamo i tuoi dati.

  1. Vendo prodotti sul vostro sito. Come posso diventare un venditore?

Se sei un fornitore o un venditore e vuoi proporre i tuoi prodotti sul nostro sito, contattaci via email a commerciale@preziosiboutique.it per ricevere informazioni su come avviare una collaborazione.

  1. I prodotti sono autentici?

Sì, tutti i prodotti che vendiamo sono originali e acquistati direttamente da fornitori ufficiali. Garantiamo l'autenticità di ogni articolo venduto.